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FAQよくある質問

会員登録・お買い物について

  1. Q.1会員登録の際、入会金や年会費等はかかりますか?

    ご登録、ご利用に際して入会金・年会費等の費用は一切かかりません。
  2. Q.2会員は申し込めば誰でもなれますか?

    当店はプロネイリスト専用の会員制ショップです。
    NYCOGELは下記いずれかの資格を取得の方で証明書の提示ができる場合、会員登録が可能です。
      
    JNA・JNEC JNA 1級/JNEC 1級/JNA 認定講師/本部認定講師/常任本部認定講師/JNAジェル検定 上級
    I-NAIL-A AA/AAA、ジェル検定 1級
  3. Q.3仮登録後、どれくらいでオンラインショップを利用できますか?

    新規申し込みのお客様は仮登録を済ませ証明書が到着後、2〜3営業日後になります。
    すでにNYCOGEL会員証をお持ちのお客様は約1〜2営業日でご利用が可能です。
  4. Q.4ログインID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・

    会員IDはお客様のメールアドレスになります。
    パスワードは、会員登録の際にお好きなパスワード(8〜16文字の半角英数字)をご設定いただいております。
    パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご自身でお調べください。
  5. Q.5パスワード・住所等を変更したいのですがどうすればいいですか?

    ログイン後、マイページの会員登録情報よりご変更していただけます。
    修正内容を入力後「変更する」ボタンを押してください。
  6. Q.6オンラインショップにログインできません。どうすればいいですか?

    新規会員登録をしていただいて、仮登録後、ご登録認証の完了メールが届いた時点でログインが可能となります。

    【すでに会員登録を完了していてログインができない場合】
    ・間違ったID・パスワードなどがブラウザーに保存されている場合、キャッシュ、履歴、Cookie、フォームデータ、パスワードを削除することで解決できることがあります。
    ・スマートフォンやタブレットでプライベートブラウズ設定がオンのままだとログインができません。
  7. Q.7注文確定後、変更又はキャンセルができません。どうすればいいですか?

    ご注文の変更、又はキャンセルがある場合は、速やかにお電話ください。
    ■ 電話:0120-778-055(月〜金曜 10時〜16時 祝祭日は除く)
  8. Q.8領収書が欲しいのですが、どうすればいいですか?

    お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証に代えさせていただきます。

    ●当店発行の領収証をご希望の場合
    ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様はご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添えください。
    また当店発行の領収書には、ご注文時にご利用いただきました決済方法を明記の上発行させていただきますので、予めご了承くださいませ。

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